Refusionspolitik

Vi har 21 dages returret, hvilket betyder, at du har 21 dage, efter modtagelse af din vare(r), til at anmode om returnering.

Returneringspolitik til julegaver:
Varer købt fra den 1. november kan returneres indtil den 2. januar. Efter den 2. januar vil vores standard returpolitik på 21 dage være gældende.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen.

For at starte en returnering kan du kontakte os på customerservice@kingslandequestrian.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Når vi modtager dine varer og returbetingelserne er opfyldt, vil returneringen blive behandlet inden for 10 hverdage. Du vil modtage en e-mail fra os, og pengene vil blive refunderet til dig på samme måde som betalingen blev foretaget.

Alle returneringer, inklusive forsendelsesomkostninger og arrangementer, er kundens ansvar.

Marker din pakke som "returpakke":

Retur adresse:
Kingsland Danmark
Niels Bohrs Vej 2
7430 Ikast


Du kan altid kontakte os for eventuelle returneringsspørgsmål på customerservice@kingslandequestrian.com.

I lande med en GLS Shop kan vi levere en returlabel mod betaling.


Tilstand
Varerne skal returneres ubrugte, uvaskede, ubeskadigede og med alle originale mærker påsat. Du kan prøve varerne, som du ville gøre i en butik, men du skal returnere den i samme stand, som du modtog den.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering og giver dig besked, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.


Returlabel
Du kan købe en returlabel, hvis du kontakter vores kundeservice. Denne service tilbydes til lande med GLS Shop retur. Du skal aflevere returpakken til din lokale GLS Shop. Du kan finde den nærmeste butik på GLS hjemmeside.

Vi opkræver det samme for en returlabel, som vi opkræver for forsendelsesomkostninger til din region.